Aviso de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Vexora AI, con domicilio en Paseo de la Reforma 70, 44100 Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de su sitio web y de su plataforma. El presente Aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de su normativa reglamentaria.
2. Datos personales que recabamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio.
- Datos de verificación de identidad, cuando sean requeridos para cumplir obligaciones de prevención de lavado de dinero.
- Datos financieros y patrimoniales necesarios para evaluar el perfil de riesgo del usuario.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de actividad.
No solicitamos datos personales sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios y cuente con su consentimiento expreso para ello.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizarán para crear y administrar su cuenta, prestar los servicios de análisis y trading, personalizar los paneles de información, atender solicitudes de soporte, cumplir obligaciones legales y regulatorias, prevenir fraudes y mejorar la seguridad y el desempeño de la plataforma. De forma adicional, y únicamente si usted lo autoriza, podremos enviarle comunicaciones informativas sobre nuestros productos. Puede manifestar su negativa en cualquier momento.
4. Transferencias de datos
Podremos compartir datos personales con proveedores de infraestructura tecnológica, proveedores de verificación de identidad, procesadores de pagos y autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado. Dichos terceros están obligados contractualmente a proteger la información y a utilizarla únicamente para las finalidades encomendadas. No vendemos datos personales.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y a limitar el uso o divulgación de su información. Para ejercerlos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer, un medio para comunicarnos la respuesta y los documentos que acrediten su identidad. Daremos respuesta dentro de los plazos previstos por la ley.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones activas, medir el uso del sitio y mejorar la experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies no esenciales; en ese caso, algunas funciones de la plataforma podrían verse limitadas.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, entre ellas cifrado en tránsito, controles de acceso por roles y monitoreo de eventos. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo notificaremos oportunamente.
8. Conservación de la información
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, incluidas las de conservación de registros financieros y fiscales. Una vez concluido dicho plazo, los datos serán cancelados o anonimizados conforme a nuestros procedimientos internos.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detecta que un menor nos ha proporcionado información, comuníquelo a [email protected] para que podamos eliminarla.
10. Cambios al aviso de privacidad
Podemos modificar este Aviso para atender cambios legislativos, criterios de autoridades o nuevas prácticas de tratamiento. Las actualizaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de última revisión. Le recomendamos consultarla periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +52 55 9442 5265.